美國的公路旁，常常有一些便利商店或是速食連鎖店，像休息站一樣。這類地方，通常都有空曠的停車場。駕駛人開車開累了，過來休息，上個廁所，買點東西吃。這裡有家知名連鎖店的分店，原本生意還不錯，但不知為何突然有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集。久而久之那裡變成一個集合點，常常有彪形大漢在那邊抽菸聊天，準備上路飆車。
這樣一來，原本打算進來店裡的客人都不敢上門，生意大受影響。不過這群飆車族也沒有做什麼違法的事情，店家也不能出去趕人，更不希望引起衝突。
先別急著往下看，如果你是店經理你會怎麼做？
這個店家出了一個奇招，他們開始在廣場撥放莫札特的交響樂，這麼一來，那些哈雷族突然覺得格格不入，在那邊聚會變的一點都不酷，於是他們很快就轉移陣地了，店家恢復正常營業。
四兩撥千金，以退為進，化解危機於無形。
我把這招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空氣，自然就會熄滅。不需要用力擰菸頭，就像哈雷族少了酷的空氣，自然就會解散。
美國過去也有用類似的方法來處理神秘教義團體，讓他們的秘密暗語變成小孩子的玩笑話，受到很大打擊，組織精神潰散。
企業家們喜歡研讀《孫子兵法》、《三十六計》等，這也是創意心靈的鍛鍊(或者我們稱之為智慧好了)。
我們多做模式上的思考訓練，在面臨許多決定時，特別是困難處境下，心中的可能性會增加許多，在許多情況下更能化危機為轉機。
前陣子報導加州有個遊樂園，由於遊客尖叫太大聲，造成居民抗議，結果這家遊樂園將計就計，規定遊客搭雲霄飛車不能喊叫，反而成為一大賣點，很多要試膽量的人都很想要去。
嬌小柔弱的女生當和事佬，可能可以化解一場男人間的可能爆發的血腥衝突；解決治安不好的方法，可能不是把警察局設立在那邊，而是廣設露天咖啡座或街頭表演；解決問題學生的方法，也許不是嚴厲管教，而是讓他去孤兒院做義工；改善考試作弊的方法，也許不是抓電子器材，而是改考OPENBOOK。
「危機就是轉機」、「最壞的時候就是最好的時刻」。
我們常聽到這些句子，上面的例子裡，有人利用這些軟性創意改變困境、創造商機時，我們也會說他很有創意。
創意心靈的重點，不僅在於三十六計，更重要的是對自身所處環境的一種充滿可能性的態度。
我們可以練習用軟性創意的角度，來思考一些問題：怎麼讓小孩子吃青菜、怎麼跟一個人提分手、怎麼處理公司的問題員工、怎麼讓家裡的狗去追皮球、怎麼讓貓吃辣椒等等。
怎麼讓貓吃辣椒，這是一個很有名的故事，毛澤東跟周恩來各有各的創意智慧，雖然蠻具政治手段，但從創意角度思考卻非常精彩。
某日在政治局的一場會議中，毛為會議主席，與會者有周恩來、劉少奇、朱德等革命同志，高幹合坐一桌，會議中毛突如其來問說：「怎麼讓貓可以吃辣椒？」
按順序劉少奇先發言，他說道：「我會先把貓抓起來架住他，然後再把辣椒塞進他的嘴裡。」顯然劉是用強制的手段屈服貓，朱德聽了面無表情；接著周恩來發言了：「我會讓貓先餓一陣子，讓他覺得很餓很餓，然後把辣椒藏在包子裡，放在這貓面前讓他吃，貓因餓昏了頭不會咬碎就一口把包子吞進去，也感覺不到辣椒在裡面。」朱德聽了笑得很開心，毛主席則苦笑了一下。
其他人都回答完了，大家都等著毛主席心中的答案。毛主席緩緩的說：「我會把辣椒塗在貓的屁眼，讓貓覺得很痛苦，此時貓會受不了，自己用嘴巴舌頭去把辣椒舔掉，舔的時候不但不會覺得辣，還會覺得很舒服。」大家聽了想笑但卻莫名的有一股寒意。
第一種：由主人強餵辣椒！一次就夠了，下次貓看到主人，遠遠就會逃得遠遠的，主人連見貓一次的機會都沒有，這就像是行銷裡頭的「強迫」，下回朋友只要遠遠看到你就會躲起來，你連朋友的一面都見不到。
第二種：在貓的食物裡面藏辣椒，騙貓連食物一起吃下去！本來貓還信任主人，可是被騙一次，有慘痛的教訓之後，再也不相信主人給的食物，這是行銷裡頭的「詐騙」。只能騙一次你的信用就被朋友永久註銷了。
第三種：把辣椒切的碎碎的，一面呼貓過來，一面撫摸貓，然後趁貓一個不注意，把碎辣椒塗抹在貓的屁眼上；可想而知，貓因為「又癢又熱」，就會自動去舔碎辣椒！這一招就是行銷裡面的「挑危」，打在「癢處」讓客戶自己找上門來，心甘情願的來「購買產品」。
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